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Condizioni, privacy e rimborsi
Tutto quello che regola l'abbonamento a Kelvio, in italiano e senza rimandi.
Condizioni di vendita
Kelvio è un servizio in abbonamento mensile rivolto a operatori del settore alimentare (soggetti con partita IVA). Il canone è indicato IVA esclusa; l'IVA italiana al 22% viene calcolata e applicata al momento del pagamento.
L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese e può essere disdetto in qualsiasi momento dall'area Abbonamento: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, senza penali né vincoli pluriennali.
Il contributo di attivazione (99 € per il piano Digitale, 490 € per il piano Automatico) è una tantum e copre la configurazione del locale e, per il piano Automatico, il kit hardware.
Il kit hardware del piano Automatico resta di proprietà del cliente dopo il pagamento del contributo di attivazione.
Recesso e rimborsi
Il canone mensile già addebitato non è rimborsabile pro-rata: alla disdetta il servizio prosegue fino alla scadenza del mese pagato.
Il kit hardware può essere restituito entro 14 giorni dalla consegna, integro e nell'imballo originale, con rimborso del contributo di attivazione al netto delle spese di spedizione.
Trattandosi di contratti tra professionisti, il diritto di recesso del consumatore previsto dal Codice del Consumo non si applica; le condizioni sopra indicate sono concesse contrattualmente da Kelvio.
Informativa privacy
Titolare del trattamento è la società che eroga il servizio Kelvio, contattabile all'indirizzo privacy indicato in fattura.
Dati trattati: dati identificativi e di fatturazione del locale, dati di accesso degli operatori (nome, email), e dati operativi di autocontrollo (temperature, lotti, consegne, checklist firmate).
Finalità e basi giuridiche: esecuzione del contratto (erogazione del servizio e fatturazione) e obbligo di legge per la conservazione dei documenti fiscali. I dati di autocontrollo sono conservati per almeno 12 mesi, come richiesto dalla prassi HACCP, e non sono modificabili né cancellabili: il registro è append-only con catena di hash.
Responsabili esterni: fornitore di infrastruttura cloud (hosting e database, in area UE) e fornitore di pagamento, che tratta i dati di pagamento in autonomia come titolare. I dati della carta non transitano mai dai sistemi Kelvio.
Diritti dell'interessato: accesso, rettifica, limitazione, portabilità e opposizione, esercitabili scrivendo all'indirizzo del titolare. Resta fermo il vincolo di inalterabilità dei registri di autocontrollo.
Fatturazione elettronica
In fase di pagamento vengono raccolti partita IVA e indirizzo di fatturazione. La ricevuta è disponibile subito nell'area Abbonamento.
La fattura elettronica verso il Sistema di Interscambio viene emessa dal gestionale contabile collegato: comunica codice destinatario o PEC al momento dell'attivazione per riceverla correttamente.