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Términos, privacidad y reembolsos
Todo lo que rige la suscripción a Kelvio, en español y sin referencias cruzadas.
Condiciones de venta
Kelvio es un servicio de suscripción mensual dirigido a operadores del sector alimentario (sujetos con NIF). La cuota se indica sin IVA; el IVA español del 21% se calcula y aplica en el momento del pago.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes y puede cancelarse en cualquier momento desde el área de 'Suscripción': el servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado, sin penalizaciones ni compromisos plurianuales.
La cuota de activación (99 € para el plan Digital, 490 € para el plan Automático) es un pago único y cubre la configuración del local y, para el plan Automático, el kit de hardware.
El kit de hardware del plan Automático sigue siendo propiedad del cliente después del pago de la cuota de activación.
Recesso e rimborsi
La cuota mensual ya cargada no es reembolsable a prorrata: al cancelar, el servicio continúa hasta el final del mes pagado.
El kit de hardware puede devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega, intacto y en su embalaje original, con el reembolso de la cuota de activación menos los gastos de envío.
Al tratarse de contratos entre profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento del consumidor previsto en el Código de Consumo; las condiciones antes indicadas son concedidas contractualmente por Kelvio.
Informativa privacy
El responsable del tratamiento es la empresa que presta el servicio Kelvio, contactable en la dirección de privacidad indicada en la factura.
Dati trattati: dati identificativi e di fatturazione del locale, dati di accesso degli operatori (nome, email), e dati operativi di autocontrollo (temperature, lotti, consegne, checklist firmate).
Finalidad y bases jurídicas: ejecución del contrato (prestación del servicio y facturación) y obligación legal para la conservación de los documentos fiscales. Los datos de autocontrol se conservan durante al menos 12 meses, según lo exige la práctica HACCP, y no son modificables ni eliminables: el registro es de solo adición con cadena de hash.
Responsables externos: proveedor de infraestructura en la nube (hosting y base de datos, en el área de la UE) y proveedor de pagos, que procesa los datos de pago de forma autónoma como responsable del tratamiento. Los datos de la tarjeta nunca transitan por los sistemas de Kelvio.
Derechos del interesado: acceso, rectificación, limitación, portabilidad y oposición, ejercitables escribiendo a la dirección del titular. Se mantiene el vínculo de conservación de los registros de autocontrol, a los que solo se puede añadir.
Fatturazione elettronica
Durante el pago se solicitan el NIF y la dirección de facturación. El recibo está disponible inmediatamente en el área de Suscripción.
La factura electrónica al Sistema de Intercambio se emite desde el software de contabilidad conectado: comunica tu código de destinatario o dirección de correo electrónico certificado (PEC) en el momento de la activación para recibirla correctamente.